با آغاز شرایط جنگی، مجموعه میکامال به‌منظور ایفای مسئولیت اجتماعی، به‌سرعت وارد فاز مدیریت بحران شد و در همان روزهای ابتدایی، تیم‌های امداد و نجات و کمک‌های اولیه در ستاد بحران میکامال با هدف خدمت‌رسانی در شرایط اضطراری و با مشارکت بخش‌های عملیاتیِ مجموعه اعم از فنی، حراست و خدمات تشکیل شدند.

مدیریت HSE، عملیات و فنی با همراهی تیم فوریت‌های پزشکی میکامال، مسئولیت آموزش‌های دوره‌ای تخصصی تیم بحران را که شامل امداد و نجات، کمک‌های اولیه، اطفا حریق و آواربرداری، به عهده داشته و به‌منظور آمادگی بیشتر، چندین مانور اجرایی و شبیه‌سازی شرایط ویژه انجام شد.

در کنار اقدامات ایمنی، حمایت از کسب‌وکارهای مجموعه نیز انجام و اجاره‌بهای واحدهای تجاری در فروردین و اردیبهشت بخشوده شد تا بخشی از فشارهای اقتصادی واردشده به مستأجرین و بهره‌برداران مجموعه کاهش یابد.

همزمان، فعالیت میکامال از ابتدای بحران به‌صورت کامل و مطابق ساعات کاری پیشین ادامه یافت تا علاوه بر ایجاد نشاط، خدمات‌رسانی، جریان فعالیت تیم‌های اداری و اجرایی و ایجاد فضایی امن و دلچسب برای خانواده‌ها حفظ شود.

در ادامه این رویکرد و در شرایط توقف بسیاری از تسهیلات اعتباری در کشور، طرح اعتبار خرید میکامال «میکاپی» نیز فعال شد و امکان دریافت تا سقف یک میلیارد ریال اعتبار برای استفاده در بخش‌های مختلف مجموعه با هدف تقویت قدرت خرید و حمایت از خانواده‌ها و کسب‌وکارها فراهم شد.

در حوزه جذب مخاطب، برنامه‌های نوروزی شامل تخفیف‌ها، پکیج‌های ترکیبی و خدمات رایگان برای اولین مراجعه‌کنندگان اجرا شد که بخشی از خدمات تا ۵۰ درصد تخفیف داشت.

در روز خلیج فارس (دهم اردیبهشت) این خدمات در قالب جشنواره‌ی تفریحات میکامال به مدت سه روز ارائه شد و پکیج استفاده از تفریحات مجموعه، با ارزش حدودی ۷۰ میلیون ریال برای هر نفر، به‌صورت رایگان به کلیه‌ی فروشندگان و شاغلین در مجموعه و با ۹۰ درصد تخفیف ویژه کیشوندان اعطا شد که این جشنواره نیز با استقبال گسترده‌ی عموم مواجه شد.

در بخش تفریحات و ورزش نیز مسابقاتی در رشته‌هایی مانند دارت، سنگ‌نوردی، اسکیت نمایشی روی یخ، هاکی روی یخ و فیگور اسکیتینگ در آیس‌رینک میکامال برگزار شد و پکیج‌های متنوع تجربه‌ی پرواز در تونل باد ارائه شد.

مجموع این اقدامات بخشی از تلاش میکامال درقامت یک مجموعه تجاری تفریحی‌ست که خود را متعهد می‌داند در روزهای تلخ و شیرین کشور، علاوه بر تمرکز بر ایمنی، با حفظ فعالیت، حمایت از کسب‌وکارها، تقویت قدرت خرید و ایجاد فرصت‌های تفریحی، نقش مؤثری در بهبود فضای عمومی و کاهش فشارهای روانی بر مردم ایفا کند.