سید علیرضا علوی/مدیر سابق روابط عمومی سازمان

در دنیای امروز که رقابت میان مقاصد گردشگری به شدت افزایش یافته، تنها برخورداری از جاذبه‌های طبیعی، تاریخی یا فرهنگی برای جذب گردشگر کافی نیست. آنچه می‌تواند یک مقصد را از دیگر مقاصد متمایز کند، نحوه معرفی و مدیریت تصویر آن در ذهن مخاطبان است؛ و این دقیقاً جایی است که روابط عمومی به عنوان یک ابزار راهبردی وارد عمل می‌شود. روابط عمومی می‌تواند نقش کلیدی در شکل‌دهی به تصویر مثبت، افزایش آگاهی عمومی، و در نهایت، رشد پایدار صنعت گردشگری ایفا کند.

نقش روابط عمومی در برندسازی مقصد گردشگری
روابط عمومی با طراحی کمپین‌های ارتباطی هدفمند، محتوای جذاب و مدیریت رسانه‌ها می‌تواند به برندسازی مؤثر مقاصد گردشگری کمک کند. ایجاد یک تصویر مثبت، منسجم و قابل اعتماد از یک شهر، استان یا کشور باعث می‌شود گردشگران بیشتری جذب آن مقصد شوند. برای مثال، کمپین‌هایی که فرهنگ محلی، امنیت، امکانات رفاهی و جذابیت‌های بصری را به‌خوبی نمایش دهند، به شکل‌گیری یک برند گردشگری موفق کمک می‌کنند.
افزایش اعتماد عمومی و پاسخ به بحران‌ها
یکی از کارکردهای حیاتی روابط عمومی، مدیریت بحران و پاسخگویی مؤثر به رویدادهایی مانند بلایای طبیعی، مشکلات بهداشتی یا نارضایتی‌های گردشگران است. روابط عمومی با ارائه اطلاعات شفاف و به‌موقع، می‌تواند از تخریب تصویر مقصد جلوگیری کرده و اعتماد عمومی را حفظ کند. مثال بارز این موضوع، مدیریت روابط عمومی کشورهای گردشگرپذیر در دوران همه‌گیری کروناست.
تعامل با رسانه‌ها و شبکه‌های اجتماعی
در عصر دیجیتال، روابط عمومی از طریق رسانه‌های سنتی و به‌ویژه شبکه‌های اجتماعی، نقش پررنگی در معرفی جاذبه‌های گردشگری دارد. حضور فعال و حرفه‌ای در فضای مجازی، تولید محتوای چندرسانه‌ای و تعامل با اینفلوئنسرها از ابزارهای نوین روابط عمومی برای جلب نظر مخاطبان داخلی و خارجی است.
جذب سرمایه‌گذاری و توسعه اقتصادی
روابط عمومی می‌تواند ضمن افزایش آگاهی درباره ظرفیت‌های گردشگری، زمینه را برای جذب سرمایه‌گذاران داخلی و خارجی فراهم کند. تصویری مثبت از امنیت، ثبات اقتصادی، زیرساخت‌های مناسب و حمایت دولت از گردشگری، سرمایه‌گذاران را ترغیب به مشارکت در پروژه‌های توسعه گردشگری می‌کند.
نتیجه‌گیری
روابط عمومی به عنوان پل ارتباطی میان مقصد گردشگری و مخاطبان، نقشی کلیدی در موفقیت این صنعت ایفا می‌کند. در شرایطی که رقابت در حوزه گردشگری جهانی رو به افزایش است، بهره‌گیری از استراتژی‌های نوآورانه در روابط عمومی نه‌تنها می‌تواند به جذب گردشگران کمک کند، بلکه به توسعه پایدار و ارتقای جایگاه یک مقصد در سطح بین‌المللی منجر خواهد شد.